酒店客服是做什么的

酒店客服代表通过全来面的服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客源关系，那么酒店客服是做什么的呢？下面小编带大家了解一下吧。

1、帮助行政楼层宾客做好入住及退房工作。

2、检查并确保为重要宾客所预分的房间已经就绪，所有的小礼物在宾客抵达前已经放入宾客房间。

3、在宾客入住时为宾客提供欢迎茶服务，引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设备。

4、推销酒店的餐厅并为他们提供预订服务。

5、迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。

6、同前台员工密切合作以确保宾客住顺畅，为行政楼层宾客提供下午茶服务。

7、阅读工作日志并签字，注意板面上的最后一条通知并落实。

8、及时向行政楼层经理报告宾客的投诉。

关于酒店客服是做什么的相关内容小编就分享到这里了，有需要的小伙伴可以了解一下的，希望能帮到大家。