礼仪接待注意事项

作为任何的行业的前台人员，一走进这个地方，给客人最直观的感受除了环境，就是前台人员的招呼。前台人员一定要穿戴整齐，佩戴工牌，始终保持微笑，让客人感受到我们的热情。

在工作中，与别人握手时，必须用右手，握手时间在2到4s之间，力度不要太重。

在与别人交换名片时，双手接过对方的名片，切记不要用双手压住对方的名字，不要把玩手中的名片。

我们平常打电话咨询时，感觉电话里的小姐姐的声音都特别甜美，给人很舒服的感觉，所以我们在做电话接待时，语气一定要适中，保持微笑，耐心回答客户的每一个问题。